A arte de fazer BOAS perguntas
Obter informações de qualidade, para subsidiar nossa análise e diagnóstico, é uma tarefa extremamente importante para o sucesso do projeto.
Algumas vezes, obtemos informações relevantes através de entrevistas (formais ou informais).
Ontem, durante uma aula, estávamos comentando sobre a importância de fazer BOAS perguntas.
Gosto muito de exemplos do nosso dia-a-dia e, então usei o exemplo do pai que, deseja saber se seu filho, de 10 anos, foi bem na prova.
Qual a pergunta que ele faz quando encontra seu filho a noite.
Pai: Filho como foi a prova?
Filho: Fui bem
A resposta atendeu aos desejos do pai?
Acho que não.
Refletimos um pouco e, após algum tempo dei a eles uma sugestão de como eu faria como Pai.
Pai: Filho, hoje você fez prova de qual matéria?
Filho: Matemática.
Pai: Quantas questões tinha a prova?
Filho: 10
Pai: Quantas você sabia responder de primeira
Filho: 8
Pai: Pensou ..Hummm acho que ele foi bem
Pai: E as outras 2 questões. O que você fez?
Filho: 1 eu chutei
Pai: Pensou ... se chutou tem 50% de chance de acertar
Pai: E a outra questão que sobrou?
Filho: Eu usei a técnica do Benchmarking
Pai: Benchmarking na prova de matemática?
Filho: Hummm
O que o pai conseguiu analisar com as INFORMAÇÕES obtidas com estas BOAS perguntas?
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Hélio Meirim - CEO da HRM Logística Consultoria & Treinamento, tendo atuado, por mais de 20 anos, no Brasil e no exterior, em cargos executivos de empresas nacionais e multinacionais nos segmentos de Operadores Logísticos, Transportadores, Varejo, E-Commerce, Indústria Farmacêutica, Alimentícia, Siderúrgica, Química e Agrobusiness. Mestre em Administração, é estudante, pesquisador, professor, escritor e palestrante em diversos eventos nacionais e internacionais. Coordena a Comissão de Logística do Conselho Regional de Administração – RJ e é fundador do Clube da Supply Chain.
Por dois anos recebeu a moção honrosa por serviços relevantes prestados à profissão de Administrador, concedida pela ALERJ – Assembleia Legislativa RJ.
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O propósito da HRM Logística é contribuir com a geração de conhecimento, através do compartilhamento de informações, da realização de projetos e do desenvolvimento de programas educacionais (cursos e eventos)
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