A arte de fazer BOAS perguntas

Obter informações de qualidade, para subsidiar nossa análise e diagnóstico, é uma tarefa extremamente importante para o sucesso do projeto.

Algumas vezes, obtemos informações relevantes através de entrevistas (formais ou informais).

Ontem, durante uma aula, estávamos comentando sobre a importância de fazer BOAS perguntas.

Gosto muito de exemplos do nosso dia-a-dia e, então usei o exemplo do pai que, deseja saber se seu filho, de 10 anos, foi bem na prova.

Qual a pergunta que ele faz quando encontra seu filho a noite.

Pai: Filho como foi a prova?

Filho: Fui bem

A resposta atendeu aos desejos do pai?

Acho que não.

Refletimos um pouco e, após algum tempo dei a eles uma sugestão de como eu faria como Pai.

Pai: Filho, hoje você fez prova de qual matéria?

Filho: Matemática.

Pai: Quantas questões tinha a prova?

Filho: 10

Pai: Quantas você sabia responder de primeira

Filho: 8

Pai: Pensou ..Hummm acho que ele foi bem

Pai: E as outras 2 questões. O que você fez?

Filho: 1 eu chutei

Pai: Pensou ... se chutou tem 50% de chance de acertar

Pai: E a outra questão que sobrou?

Filho: Eu usei a técnica do Benchmarking

Pai: Benchmarking na prova de matemática?

Filho: Hummm

O que o pai conseguiu analisar com as INFORMAÇÕES obtidas com estas BOAS perguntas?

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Hélio Meirim - CEO da HRM Logística Consultoria & Treinamento, tendo atuado, por mais de 20 anos, no Brasil e no exterior, em cargos executivos de empresas nacionais e multinacionais nos segmentos de Operadores Logísticos, Transportadores, Varejo, E-Commerce, Indústria Farmacêutica, Alimentícia, Siderúrgica, Química e Agrobusiness. Mestre em Administração, é estudante, pesquisador, professor, escritor e palestrante em diversos eventos nacionais e internacionais. Coordena a Comissão de Logística do Conselho Regional de Administração – RJ e é fundador do Clube da Supply Chain.

Por dois anos recebeu a moção honrosa por serviços relevantes prestados à profissão de Administrador, concedida pela ALERJ – Assembleia Legislativa RJ.

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O propósito da HRM Logística é contribuir com a geração de conhecimento, através do compartilhamento de informações, da realização de projetos e do desenvolvimento de programas educacionais (cursos e eventos)

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