Ser destaque no mercado investindo na fidelização dos clientes

Fui entrevistado pela equipe da BR Foods sobre a questão da importância da fidelização de clientes.

Veja aqui um trecho da entrevista que concedi:

Construir um relacionamento com o cliente é outro ponto importante no processo de fidelização.

“Ele é decisivo para que o consumidor tome a decisão de voltar ao restaurante. Ter e manter um canal de comunicação confiável e inovador é a base para a construção de uma relação agradável”, defende o especialista em marketing, Helio Meirim.

Para ele, conhecer o comprador, suas preferências e conseguir surpreendê-lo, garantirá o sucesso do empreendimento.

Confira as dicas de Meirim:

  • Conheça seus clientes e preferências

  • Crie um banco de dados com essas informações

  • Estabeleça um canal de comunicação

  • Atualize seu site e redes sociais

  • Use a sua criatividade para estimular o retorno dos clientes

  • Invista na comunicação online

  • Monitore o que está sendo dito sobre a marca e identifique tendências

Matéria completa em: http://www.brf-foodservices.com.br/fique-por-dentro/investir-na-fidelizacao-do-cliente-pode-ser-uma-alavanca-para-solidificacao-do

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